블랙앤데커 AS 신청
전동드릴, 무선청소기, 예초기, 스팀청소기 등 블랙앤데커 제품이 갑자기 작동하지 않는다면 가장 먼저 공식 고객센터를 통해 AS 접수를 진행하는 것이 좋습니다.
2026년 현재 블랙앤데커는 전화 접수뿐 아니라 홈픽(Home Pick) 택배 서비스, 카카오톡 상담, 온라인 문의까지 다양한 접수 방법을 운영하고 있습니다. 제품을 바로 서비스센터로 가져가기보다 접수 절차를 먼저 확인하면 불필요한 방문을 줄일 수 있습니다.
목차
블랙앤데커 공식 고객센터
AS 문의가 가장 많은 정보부터 확인해보겠습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 1577-0933 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시~오후 5시 |
| 휴무 | 토요일·일요일·공휴일 |
공식 고객지원센터에서는 제품 상담, AS 접수, 부품 문의, 보증 관련 상담까지 함께 진행하고 있습니다.
| 지역 | 공식 서비스센터 주소 | 대표번호 |
|---|---|---|
| 경기 공식서비스센터 | 경기 안양시 만안구 시민대로 34, 성일디지털타워 1층 101호 | 031-348-0932 |
| 중부 공식서비스센터 | 충남 천안시 서북구 한들1로 95 백석기계공구2단지 E동 102호 | 041-569-0933 |
| 부산 공식서비스센터 | 부산 강서구 유통단지1로57번길 34, 서부산자동차부품유통단지 103동 104호 | 051-711-0937 |
| 대구 공식서비스센터 | 대구광역시 북구 유통단지로24길 34, 101호·102호 | 053-710-0933 |
| 광주 공식서비스센터 | 광주 북구 하남대로 721-1 | 062-512-0933 |
블랙앤데커 AS 접수
AS는 크게 네 가지 방법으로 접수할 수 있습니다.
① 고객센터 전화 접수
가장 빠른 방법입니다.
1577-0933으로 전화한 후 안내에 따라 AS를 접수하면 됩니다.
모델명과 고장 증상을 미리 준비하면 상담 시간이 훨씬 짧아집니다.
② 홈픽(Home Pick) 택배 AS
서비스센터 방문이 어렵다면 홈픽 서비스를 이용할 수 있습니다.
접수 후 택배기사가 제품을 수거하고, 수리가 완료되면 다시 배송해 주는 방식입니다.
지방이나 서비스센터가 멀리 있는 경우 가장 많이 이용하는 방법입니다.
③ 카카오톡 상담
카카오톡 스탠리블랙앤데커 고객지원 채널에서도 AS 상담과 접수가 가능합니다. 전화 연결이 어려울 때 활용하기 좋습니다.
④ 온라인 문의
공식 고객지원센터에서는 1:1 문의와 온라인 상담도 지원합니다. 사진을 함께 첨부하면 증상 확인이 더 빠르게 진행되는 경우가 많습니다.
무상수리 기준
블랙앤데커는 일반적으로 구매일로부터 1년 품질보증을 제공합니다.
다음 조건을 충족하면 무상수리 대상이 될 수 있습니다.
- 정상적인 사용 중 발생한 제조상 하자
- 구매 영수증 또는 구매내역 확인 가능
- 보증기간 이내
배터리와 충전기도 기본적으로 1년 품질보증 대상에 포함됩니다.
유상수리가 되는 경우
다음과 같은 경우에는 유상수리로 처리될 가능성이 있습니다.
- 소비자 과실
- 침수
- 외부 충격
- 임의 분해
- 개조
- 소모품 교체
- 비정품 부품 사용
대표적인 소모품은 카본브러시, 척, 코드, 플러그, 액세서리, 브러시, 필터 등입니다.
AS를 빠르게 받는 팁
실제로 AS를 신청해 보면 준비 여부에 따라 접수 속도가 꽤 달라집니다.
다음 네 가지만 미리 준비하면 대부분 상담이 훨씬 수월합니다.
- 제품 모델명
- 제품 전체 사진
- 구매 영수증 또는 주문내역
- 고장 증상 메모
예를 들어 “충전이 안 됩니다.”보다 “충전기를 연결해도 LED가 켜지지 않습니다.”처럼 구체적으로 설명하면 원인 파악이 훨씬 빨라집니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
1577-0933이며 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 상담 가능합니다.
Q2. 택배로도 AS를 받을 수 있나요?
네. 홈픽(Home Pick) 서비스를 이용하면 택배 수거부터 재배송까지 가능합니다.
Q3. 배터리도 무상보증 대상인가요?
구매일 기준 1년 이내라면 보증 조건에 따라 무상 대상이 될 수 있습니다.
Q4. 영수증이 없으면 어떻게 되나요?
구매일 확인이 어려워 보증 적용이 제한될 수 있으므로 구매 영수증이나 거래내역을 보관하는 것이 좋습니다.
Q5. 방문 전에 예약이 필요한가요?
제품 종류와 센터별 운영 방식이 다를 수 있으므로 방문 전 고객센터를 통해 확인하는 것이 가장 안전합니다.